Si vous avez un compte en ligne associé à une adresse électronique, veuillez-vous connecter avec vos données d’authentification et cliquer sur l’onglet « Mon compte ». Sur cette page, vous pouvez modifier votre nom et télécharger l’identification qui prouve le changement de nom (p. ex. document légal de changement de nom ou certificat de mariage). Ce processus peut prendre jusqu’à 24 heures, selon le moment de la journée. Vous recevrez un courriel de notre part une fois terminé.
Si vous n’avez pas de compte en ligne associé à une adresse électronique, et que votre nom a changé depuis que vous avez reçu votre certificat, veuillez consulter www.smartserve.ca et vous inscrire au moyen d’un tout nouveau compte « individuel » en utilisant vos renseignements actuels. Une fois inscrit, veuillez nous transmettre un courriel à ‘info@smartserve.ca’ et nous remettre le document légal qui prouve que votre nom a été modifié. Nous fusionnerons alors les renseignements sur votre certificat à votre nouveau compte en ligne.
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